nmg.karafarini@gmail.com
فروشگاه انلاین:کتاب کارآفرینی,لوازم خانگی,محصولات چرم

حریم خصوصی

حریم خصوصی

مشک ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های مشک  قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مشک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و مشک تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد همچنین مشک ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها  و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مشک را در پروفایل خود لغو کنند مشک ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، مشک می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. مشک هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد مشک همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی مشک و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های مشک ندارید٬ میتوانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید مشک برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید

تلفن تماس و فکس

۰۲۱-۲۲۰۳۵۳۷۷

دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان

استان تهران – شهر تهران – بلوار آفریقا – خیابان سعیدی – نبش

خیابان مهرشاد – پلاک۳

 

روش‌های ارسال

سرعت خرید را لمس کنید در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط

ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد. مشک با شرایط ارسال سریع‌ و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. روزهای تعطیل در سال ۱۳۹۵ که مشک هیچ‌گونه پاسخگویی، سرویس‌دهی و خدماتی ندارد به شرح زیر است:

اول فروردین

سیزده فروردین

چهارده خرداد

بیست مهر

بیست ویک  مهر

سی آبان

هشت آذر

بیست و دو بهمن

نکات

– تحویل رایگان فقط شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از یکصد هزار تومان و در شهر تهران می‌شود

– اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخصدیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتنسفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باش.

– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکارانتحویل سفارش کنترل شود

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینهآسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به

محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن ۲۲۰۳۵۳۷۷ –۰۲۱ ، یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد به خدمات پس از فروش مشک اطلاع داده شود

– در صورت ارسال کالاهای گروه فرش تحویل مشک، لازم است مشتریدر حضور مامور تحویل سفارش،  سلامت فیزیکی کالا را بررسی و درصورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است

که تحویل گرفتن  کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آنخواهد بود

– باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطراه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی،یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) تنها باید توسط نصابمجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آنتماس بگیرید. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یاخدمات پس از فروش از بین خواهد رفت

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر ازسی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارتبه کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران،هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابلاستناد باشدپست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهرهای تحت پوشش سرویسمشک در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش‌هایبا آدرس تحویل در این شهرها نیز می‌‏توانند با پست پیشتاز ارسال شوندپس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش

ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعتکاری استبرخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن استفقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط

پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید،می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیریکنیدشرایط ارسال لوازم سنگین یا حجیم

– لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ زیر، به صورتپس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شدلازم به ذکر است که لوازم خانگی مذکور، در تهران و حومه (اسلام شهر،قرچک، ورامین، رباط کریم، شهر قدس، شهریار، ملارد، نسیم شهر،پاکدشت، اندیشه، باقر شهر، بومهن، چهاردانگه، پیشوا، پردیس، رودهن،لواسان، کهریزک، فشم و شهر جدید پرند) و بیشتر مناطق استان البرز (بهغیر از هشتگرد، کردان، نظرآباد و برغان) توسط تیم توزیع مشک و بهطور رایگان ارسال می‌شوند

– یخچال معمولی

– یخچال ساید‌بای‌ساید

– یخچال ایستکول

– ماشین لباس‌شویی

– ماشین ظرف‌شویی

– اجاق گاز

– پیانو

– میز تلویزیون

– آبسردکن

– دوچرخه

– کولر گازی

– فن سرمایش و گرمایش

– ماشین بازی سواری

– ارسال این نوع کالاها، به جز تهران و حومه، در شهرهایی که تحتپوشش تحویل یک روزه مشک هستند، مشمول هزینه ارسال است و بهصورت پس کرایه ( پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) انجاممی‌شود

– لازم است چنین سفارش‌هایی، پیش از ارسال، از طریق پرداختکارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند

– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌های با مبلغ زیر۱۰۰ هزار تومان در روش سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یاتیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافتهرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورتمشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل

info@moshkgroup.com به مشک اطلاع دهید

– باربری یا ماموران ارسال مشک تنها مسوول تحویل سفارش هستند وباز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راهاندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی ، پیانو و نظیر آن) تنها بایدتوسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار باشرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورتامکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهدرفتاگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخشروش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنیدباربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی وساید‌بای‌ساید، ایستکول، ماشین لباس‌شویی، ماشین ظرف‌شویی، اجاق گاز،پیانو، میز تلویزیون، آبسردکن، دوچرخه، کولر گازی، فن سرمایش وگرمایش، ماشین بازی سواری است و کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداختهزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.لطفاً دقت داشته باشید که باربری تنها مسوول تحویل سفارش است و بازکردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راهاندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسطنصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکتمربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر  این صورت امکان

استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفتمرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ساعت، شهرهای دور ۴۸ ساعتو شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد.دفترها و هزینه باربری به این شرح استشهرهای تحت پوشش (و شهرهای نزدیک به آنها)

آبادان – آبدانان – آبیک – آباده – آزادشهر – آستارا – آستانه(اراک) – آستانه اشرفیه – آشخانه ( بجنورد) – آقاجاری – آق قلا– آمل – ابهر – ابرکوه – اراک – اردکان – اردبیل – ازنا – ارسنجان – اسالم – اسدآباد – الیگودرز – اندیمشک – املش – اهرم – اهواز – ارومیه – امیدیه –  ادیمی (زابل) –اسلام‌آباد غرب – اسفراین – اشنویه – اصفهان و حومه – اقلید –ایرانشهر – ایذه – ایلام – ایوان‌غرب – بابلسر – بابل –باغملک – بانه – برازجان – بروجرد – بروجن – بجنورد – بم– بناب – بندر امام‌خمینی (سربندر) – بندر انزلی – بندرترکمن –بندرعباس – بوانات (سوریان) – بوشهر – بوکان – بهشهر –بیرجند – بیجار – بهبهان – پاسارگاد – پاوه – پره‌سر –پلدختر – پیرانشهر – تاکستان – تالش  – تربت حیدریه – تبریز– تنکابن  – تویسرکان – حمیدیه – جغتای – جلفا – جم –جوانرود –جوین – جویبار – جهرم – جیرفت – چابهار‌‌‌ –چالدران – چالوس – خاش – خرم آباد – خرم بید(دهبید) –خرمدره – خدابنده (قیدار) – خرمشهر – خمین – خمینی شهر –خنداب (اراک) – خوانسار – خورموج – خوی – داراب –دامغان – دزفول – دشت مرغاب – دورود – دلیجان  – دهدشت– دره شهر – دیواندره – رامسر  – رامشیر – رامهرمز –رشت – رفسنجان –  روانسر – رودسر – رومشکان – زابل وزهک – زاهدان – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سراب– سراوان  – سرپل ذهاب – سردشت – سروستان – سعادتشهر – سقز – سلطانیه – سلماس – سمنان – سنقرکلیایی –سنندج – سوسنگرد – سیرجان – سیوند – شادگان  – شازند –شاهرود – شاهین شهر – شوش  – شوشتر – شهرضا –شهرکرد – شیراز – شیروان – صائین قلعه – صحنه –صفاشهر/سروستان – صومعه سرا – عسلویه – (منطقه ویژه انرژیپارس) – علی‌آباد کتول – فامنین – فسا – فرمهین (اراک) –فریدونکنار – فلاورجان – فولادشهر و ذوب آهن –  فومن –قادرآباد (سعادت شهر) – قائم شهر – قائن – قشم – قروه –قزوین – قصرشیرین – قم – قوچان – کازرون – کاشان –کاشمر – کامیاران – کردکوی – کرمان  – کرمانشاه – کلاچای– کمیجان (اراک) – کنگاور – کنگان – کهنوج – کوهدشت –کیش – گالیکش – گچساران – گرگان – گلپایگان – گناباد  –گنبدکاووس – گیلان غرب – لار – لالجین – لاهیجان  – لردگان– لنگرود – لوشان – لیسار – ماکو –  ماهشهر – مبارکه –محلات – محمودآباد – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان –مسجد سلیمان – مشهد – ملایر – ملکان – منجیل – مهاباد –مهاجران (اراک) – مهران – میاندوآب – میانکوه – میانه – میبد– مینودشت  – میلاجرد (اراک) – نجف آباد – نراق – نظرآباد– نقاب – نقده – نکا – نوشهر – نور – نورآباد لرستان –نهاوند – نهبندان – نیشابور – هادی شهر – هامون – هرسین –هشت‌پر – هشتگرد – هفتکل – همدان – هندیجان – هویزه هیرمند – هیدج – یاسوج – یزد

 

روش‌های پرداخت

۱- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

همگی کاربران مشک می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاهاینترنتی بانک‌های سامان و ملت در سایت مشک و یا از طریق پنل اینترنتبانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و درقسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبتقطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست وسفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود.توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارتشناسایی همراه داشته باشد.لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع درپردازش سفارش کاربران می‌شود.

– چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت مشک می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همهکارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت،کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکانخرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شماپرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیتعملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

۱- شماره ۱۶ رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.

۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارتبانکی خود را فعال کرده باشید.رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانکسامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اماکارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برایفعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمزرا انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود راانتخاب کنید.

۳- کد CVV2

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درجمی‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. اینکد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و…بهصورت یک عدد ۳ رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانکملی ۴ رقمی است.

۴- تاریخ انقضا

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر رویکارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانیداز عدد ۱۲ به جای ماه واز ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

۳- پرداخت کارت به کارت

کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق Gateway مشک ویا پرداخت در محل را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شمارهکارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت بهصورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) ویا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد. با این حال پرداخت از طریقدرگاه پرداخت اینترنتی سایت مشک به علت میزان اتوماسیون بالای آنآسان‌تر و سریع‌تر است و مشک پیشنهاد می‌کند که از این روش جهتپرداخت استفاده کنید.

شماره حساب مشک :

شماره حساب:  بانک ملت به نام ماریا خزری

شماره کارت: ۶۱۰۴۳۳۷۲۴۶۵۹۲۸۰۰ بانک ملت به نام ماریا

خزری

نکات:

– در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد،تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانندکارت ملی همراه داشته باشد.

– به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش،پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر ازسی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارتبه کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

 

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مشک

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی مشک به دقت ملاحظه فرمایید.ورود کاربران به وب‏‌سایت مشک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری مشک و سایر خدمات ارائه شدهتوسط مشک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوهاستفاده از سرویس‌‏ها و خدمات مشک  است. توجه داشته باشید که ثبتسفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مشکاز سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلیمحسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های مشک منطبق با قوانین جمهوریاسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر

است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های مشک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میشود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرشهرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود کهدر فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده ازخدمات مشک اقدام کند.

همچنین از آنجا که مشک یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبققانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که بهمنظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات مشک استفاده می‏‌کنید، سفارشاینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مشک ایمیل می‏‌زنید، اینارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواستشما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مشک بهصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایرسرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند،تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تماممکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها،امکان دارد مشک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند،می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه مشک را در پروفایل خود لغو کنند.سیاست‏‌های رعایت حریم شخصیمشک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند،احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.مشک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در اینراستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده

شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مشک، شمارضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مشک، مانند متن،گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلودو کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مشک جزئی از اموال مشک

محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترسدر انحصار مشک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حقپیگرد قانونی را برای مشک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، واسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مشک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار مشک است و هر گونه استفاده بامقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفادهاز لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقاتوب‏‌سایت مشک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردناطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یاروش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیهاین حقوق به صراحت برای مشک محفوظ است. در صورت استفاده از هریک از خدمات مشک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمزعبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری ویا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. مشک محصولاتیمناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی کهکاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیمقانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی اینسایت یعنی www.shop.moshkgroup.com است. مابا هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تاییدشده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت مشک هیچگونه سایتاینترنتی با آدرسی غیر ازwww.shop.moshkgroup.com و همچنین، هیچ گونهوبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون YahooMessenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد وهیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراریارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفادهکنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنایتعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طولروزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشک بهمشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاریمی‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت مشک به وسیله ارسال کد سفارشاز طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرارمی‏‌گیرند. مشک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده،نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی کهموجودی محصولی در مشک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری بهسفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برایمشک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمامموجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– مشک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید،اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقفسفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی

از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برایمشک محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالیکالاهای موجود در سایت مشک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجامشده توسط مشتری، برای مشک محفوظ است. مشک در اسرع وقت وجوهدریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید ومشتری با ورود به سایت مشک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در اینخصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را بااطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت وروداطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهدبود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسطمشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که اینموارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مشک جهت اطمینان ازصحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی وبیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفنشخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارشاز پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا بایدکارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتورمجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجودندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسالهدقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنهاصادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعاتحقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خریدسازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخابمی‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتورحقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییرآدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچعنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسالمی‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازماست پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت بهکارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران،هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابلاستناد باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

مشک همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحتو بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه بهبسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های

حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبدخرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است کهبروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقلاست و مشک تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستایتسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس ازتحویل سفارش به خدمات پس از فروش مشک اطلاع داده شود و کالایآسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقاتو فاکتور به خدمات پس از فروش مشک ارسال شود.برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.سرویس مهلت تست ۷ روزه مشک

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، مشک با همکاری کلیه تامین‏‌کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تستدارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقصفنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویسگارانتی محصول، می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگیگروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت مشک، کلیه محصولاتی که باید ازنظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌هایکتاب و رسانه و اسباب بازی یا کالاهای مصرفیمانند کارتریج و جوهرچاپگر) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و  مشمول ۷ روز مهلت تست

و بازگشت کالا نمی‌شوند.همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از

آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشتهباشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت درمشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسطکارشناسان خدمات پس از فروش مشک کنترل و بررسی می‏‌شود و درصورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود.همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر ازکالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقلرا مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه مشک، دقت فرمایید کهکالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل بههمراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط مشک دریافتنشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویضمحسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در مشک به اتمام برسد، و مشکامکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواندمبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث

کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالبسایت مشک ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل مشک نیستند و سایت مشک هیچ مسوولیتی در قبال محتویاتاین سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در اینسایت‏‌ها باشد ندارد. سایت مشگ این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهمکرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط مابا اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایتمشک لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از مشک اداره می‌کنند، بنابراین سایتمشک نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنیدمسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوسیا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها وفایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت مشک باشد، خود برعهدهخواهید داشت.کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد

نظر داشته باشند:

۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظروی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.با این حال، مشک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظراتمنتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچ وجه به معنی تایید فنی مشک درباره محتویات نظر نیست. لذا ازکاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.

۲- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملیو تجربه شخصی فرد باشد.

۳- حداقل ۸۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشتهباشد.

مواردی که شامل تعریف کاراکتر مطلوب نمی‌شوند:

– قرار دادن فضای خالی (Space) بیش از حد معمول

– کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید

– استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه

– بیان مطلب تکراری با نگارش متفاوت

لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقدمناسب ضروری است، لذا کاربرانی که نمی‌توانند تعداد کاراکتر مطلوبنقدشان را به ۸۰۰ برسانند،  باید در قسمت نظرات متن خود را ثبت کنند،در غیر اینصورت امکان تایید نقد کمتر از ۸۰۰ کاراکتر مطلوب درقسمت نقد کاربران وجود نخواهد داشت.

۴- برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه وبزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقدمورد نظر تایید نخواهد شد.

۵- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد.بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار همبررسی کند.

۶- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده درقیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آنصورت گیرد نه به صورت مطلق.

۷- جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم استنویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حدممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

۸- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواستراهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

۹- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکاننمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبانانگلیسی خودداری نمایید.

۱۰- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه وعدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یاافرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

۱۱- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است، لذابرای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است وحالت بحث و گفتگو دارند، تایید نخواهند شد.

۱۲- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، درسایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یااشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید.هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگاننظرات واگذار نماید.

۱۳- کاربران سایت می‌توانند برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودارتغییر قیمت در سایت استفاده نمایند، لذا کاربران به هیچ وجه نباید در بخشنظرات مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

۱۴- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصولدر نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۵- “نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگیفرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسالشده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

۱۶- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربراننباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقتداشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران بهسایت‌های دیگر خودداری نمایند.

۱۷- تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهندشد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصولخودداری نمایید.

۱۸- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش مشک را در قسمت مربوطه

اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت یا خدمات آن در قسمت

نظرات خودداری نمایید.

۱۹- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یانسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین ازبازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خوددارینمایند.

۲۰- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرسایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطیدر نظرات خود خودداری نمایید.

۲۱- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان

سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر

ضروری در این بخش خودداری نمایند.

۲۲- لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاریثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جایممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری کهقابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

۲۳- کاربران در نظر داشته باشند که مشک، ویرایش نگارشی نظراتکاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانینذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهدداشت.همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درجکرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و مشکمسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

محتوا

مشک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌هایسازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است مشک تضمین نمی‏‌کندکه توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطاباشد. اگر محصول ارائه شده توسط مشک دارایهر گونه مغایرت بااطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفادهو در شرایط اولیه است.وب ‏‌سایت مشک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌هایسایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه کههست ارائه می‏‌شود و سایت مشک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یاعدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی،مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد برعهده ندارد.سایت مشک ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومیموسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار

گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد کهبرای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو وچه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شماتوافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال ودریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاصباشد.

© کلیه محتویات سایت مشک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مشک

تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در مشک مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام بهحقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در مشک قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آنمحصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل ومشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات،مشک نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری بهصورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجودنوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویلنباشد، مشک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی کهکالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی وقیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات برارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارضارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حملکالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود،ممکن است جداگانه محاسبه شود.

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیزطرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای

کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات باتخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این

کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که بهدلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد،وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهدداشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبدخرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد،قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرحتشویقی خرید (پروموشن) است، مشک تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادیندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود.همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، دیجی بن تعلقنمی‌گیرد. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا بهصورت مجزا و ثابت در نظر گرفتهمی‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

قوه قهریهتمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و درصورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، مشک هیچ گونه مسئولیتیندارد.مشک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا درصورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطیذکر شده با ما در میان بگذارید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *